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一位老太太到市场买水果。她走到一个水果摊前，问老板：“这桃子怎么样啊？”“我的桃子又大又甜，特别好吃。”老板回答。老太太摇了摇头，向另一个摊位走去，问道:“你的桃子好吃吗？”老板说：“我这里专卖桃子，各种各样的桃子都有。您想要什么样的？”“我想买酸一点儿的。”“那您买这种桃子吧，保证酸得流口水，您要多少？”“来一斤吧。”买完桃子老太太继续逛，不一会，她看到前面的桃子又大又红，非常抢眼，便问老板：“你的桃子多少钱一斤？”老板笑着说：“阿姨您好，您是问哪种桃子呢？”“酸一点儿的有吗？”老太太反问。“别人买桃子都要又大又甜的，您为什么要酸的呢？”“是我儿媳妇，她怀孕了，想吃酸的。”“阿姨，您对儿媳妇真好，想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您尝尝，这种是酸口味的，您要买多少？”“来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤桃子。老板一边称桃子一边继续问：“阿姨，您知道孕妇最需要哪一种营养吗？”老太太摇了摇头。“孕妇啊，特别需要补充维生素。那您知道哪种水果含维生素最多吗？”老太太回答：“这还真不知道！”。“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要是给儿媳妇天天吃猕猴桃，您的孙子一定既健康又聪明！”“是吗？太好了，那我就再来一斤猕猴桃。”“哎呀！谁摊上您这样的婆婆，可真是有福气。”装好了桃子，老板又继续装猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这摆摊，水果都是当天早上从批发市场运来的，阿姨，您儿媳妇要是吃好了，您再来。”“行！一定来！”老太太高兴地应承着。朋友们，听完这个故事，您认为哪位老板会有更多的回头客呢？
我想答案已经很明显了，一定是第三位卖水果的老板。
我们都清楚，三位老板的目的都是卖出水果，赢得利润。
可是，第一位老板之所以没有成功，是因为他丝毫没有考虑顾客的需求，自以为是的夸奖自家水果；
相对而言，第二位老板成功赢得了利润，正是因为他清楚想卖出水果，就先要了解顾客的需求；
而第三位老板比第二位老板的销售方式又提升了一个境界，他不仅询问了顾客的需求，还了解为什么会有这样的需求，继而再进行有针对性地推荐。所以，他既卖出了桃子，也卖出了猕猴桃，还把顾客说得心情愉悦，真可谓是一举三得！
所以，在日常人际交往的过程中，若想沟通的顺畅又高效，一定要适当地考虑对方的想法，时机允许的情况下，还可以深入了解背后的原因，为实现双赢沟通增添一份保障。
各位亲爱的朋友：，辛丑牛年日渐临近，小沟通大学问将于2月1日至2月21日暂停更新。借此机会，张老师代表工作室提前恭祝各位粉丝朋友新春快乐！牛年好运如潮，身体健康，阖家幸福！好消息！
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